Lebendige Prozesse im Anforderungsmanagement: Erfolgsfaktoren für mehr Kundenzufriedenheit

Prozesse und Methoden sind nur dann wirkungsvoll, wenn sie tatsächlich gelebt und flexibel angewendet werden. Gemeinsam mit seinen Kolleg:innen hat Olaf hinterfragt, was einen Projekterfolg ausmacht und wie bewährte Grundlagen, etwa aus dem IREB, sinnvoll mit eigenen Praxiserfahrungen bei Kundenprojekten verbunden werden können. Er wird euch in seinem Vortrag das Ergebnis präsentieren, mit dem eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit durch lebendige, anpassungsfähige Prozesse erreicht wurde.